Екип за обслужване на клиенти в EVEST
Ръководство за всеки етап от вашето търговско изживяване
В EVEST поставяме вашето удовлетворение на първо място. Нашият опитен екип за поддръжка е готов да помогне с任何 въпроси, правейки вашето търгуване безпроблемно.
Свържете се за поддръжкаМножество възможности за контакт
Поддръжка по имейл
Подробни указания за неотложни запитвания. Очаквайте отговор в рамките на 24 часа в работните дни.
Изпратете имейлТелефонна поддръжка
Бърза подкрепа за спешни, сложни въпроси. Свържете се с нас от понеделник до петък, от 9 до 18 часа (EST) на EVEST.
Обадете се сегаСоциални мрежи
Следвайте ни във Facebook, Twitter и LinkedIn за последните актуализации и поддръжка.
Следвайте ниЦентър за помощ
Достъп до широка гама от ресурси, уроци и инструкции, предназначени да подобрят вашите търговски умения.
Посетете Центъра за помощ на EVESTФорум на общността
Свържете се с други потребители, обменяйте съвети и решавайте типичните предизвикателства.
Стани част от нашата общност днесСвържете се по всяко време за подкрепа
Онлайн чат
24/7
Нашият екип за обслужване на клиенти е готов да ви помогне бързо
Поддръжка по имейл
Обикновено отговорите се изпращат в рамките на 24 часа
Посветена помощ по време на работното време.
Телефонна поддръжка
Постигнете финансова сигурност и независимост
Подкрепата е предоставена от 9 сутринта до 6 следобед ET
Център за помощ
Винаги на разположение
Помощта е достъпна винаги, когато е необходима.
Безпроблемна помощ винаги, когато ви е необходима
1. Влезте в акаунта си
Влезте в своя акаунт EVEST като отидете на официалния уебсайт и въведете вашите данни за вход.
Стъпка 2: Посетете портала за поддръжка
Намерете връзките "Поддръжка" или "Помощ" обикновено разположени в долната част или основното меню навигация.
Стъпка 3: Изберете метода си за помощ
Можете да се свържете чрез чат на живо, имейл, телефонна поддръжка или да използвате инструментите за самопомощ, в зависимост от това, което най-добре отговаря на вашите нужди.
4. Предоставете подробности
Дайте вашите данни за акаунта заедно с ясна описателност на проблема ви за по-бърза помощ.
Открийте алтернативни пътища за подкрепа независимо чрез специализирани ръководства и учебници стъпка по стъпка за самостоятелно решаване на проблеми.
Център за помощ
Достъп до задълбочени учебници и ръководства за отстраняване на проблеми, за да решавате ефективно проблемите самостоятелно.
Достъп до ресурсЧесто задавани въпроси
Бързо намерете отговори на често задавани въпроси, свързани с обхвата на услуги на EVEST.
Достъп до ресурсВидео уроци
Усъвършенствайте вашите умения, като гледате учебни видеа, които демонстрират основните функции и инструменти на EVEST.
Достъп до ресурсФоруми на общността
Включете се в дискусии с други трейдъри, за да споделяте прозрения и съвети за оптимизиране на вашето изживяване с EVEST.
Достъп до ресурсПовишете своето пътуване към поддръжката за по-гладко изживяване
Давайте ясни и подробни описания: ясно обмислете вашия проблем, включително релевантна информация и предходни комуникации.
Използвайте ефективни стратегии и инструменти за разпределени системи за данни, за да помогнете на вашия екип по ИТ да реши проблеми, свързани с EVEST.
Изберете подходящи канали за поддръжка: използвайте чат на живо за спешни въпроси и имейл за подробни запитвания, за да осигурите ефективна помощ.
Разгледайте секцията с често задавани въпроси: бързо намерете отговори на често задавани въпроси, преди да се свържете с поддръжката.
Подгответе своите данни: държайте удобни данни за вход, референции на транзакции и екранни снимки, когато се свързвате с клиентската поддръжка.
Поддържайте последователна последваща комуникация: ако възникнат забавяния, опитайте се да се свържете с поддръжката чрез алтернативни методи или изпратете учтиво второ съобщение, за да ускорите помощта.